Систематизация бизнес-процессов

Очень давно не писал:) Сейчас занимаемся систематизацией бизнес-процессов в компании. Для себя сделал отдельный вывод, что систематизация бизнеса это по сути создание бизнеса с нуля. Потому что бизнес без систематизации — это не бизнес, а спонтанное купи-продай, в котором нет прогнозируемого результата. Настоящий бизнес начинается там, где все процессы описаны.

Начинающим предпринимателям хочу дать совет систематизировать все процессы с молоду) То есть заранее и сразу.

Например, Вы нанимаете себе менеджера по продажам.

Менеджер по продажам это такой человек, который может «срулить» от Вас в любой момент и под любым предлогом (особенно если Вы трудоустраиваете его не официально).

Соотвественно, внедряя нового Вы тратите тьму своего личного времени на то, чтобы объяснить ему, чем конкретно Вы занимаетесь, как нужно продавать и как работать с клиентами. Условно, на внедрение такого сотрудника тратится около недели.

Если Вы объясняете ему все это на словах, а потом сотрудник (о, какой ужас) сваливает, и Вы нанимаете нового, то будьте готовы выкинуть еще недельку своего времени на то, чтобы новому сотруднику объяснить ТОЖЕ САМОЕ, что Вы объясняли предыдущему сотруднику неделю.

Таким макаром мы внедряли сотрудников целый год. И… честно говоря устали.
Порой приходилось держать неэффективных сотрудников только потому, что брать нового — тратить время, которого итак нет.

Сейчас мы тестим подход, в котором все объяснения и задачи сотруднику (включая отчетность) мы фиксируем на видео.

То есть, я просто врубаю программу для записи экрана/видеокамеру, и делаю все тоже самое. 1 раз.

Если сотрудник сваливает, то я просто даю ссылку на скачивание видео, которое новый сотрудник изучает и сдает мне экзамен.

В данном случае экзамен необходим, так как в нашей сфере идет продажа компетенций в первую очередь.

Таким образом, внедрение нового сотрудника происходит практически без Вашего участия + сотрудник сразу понимает, подходит ли ему эта работа, или нет.

Посмотрим, что будет дальше) Уже записали около 16 гигабайт обучалок) Пока вроде все норм.

Завтра, если будет время, расскажу о том, как внедрять сотрудников БЕЗ ОКЛАДНОЙ части. Этот вопрос как я понял интересует многих)
Ставьте лайк, если Вам интересно и Вы хотите продолжения ( чтобы у меня была мотивация писать исчо):)

Комментарии блога
Комментарии Вконтакте

Оставить комментарий

Ваш E-mail адрес не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

CAPTCHA image